Електронна торгівля набула дуже широкого поширення останні роки. Основним фактором, що вплинув на це, є розповсюдження інтернету майже по 100% всього світу, а також стрімкий розвиток транспортної галузі. Мільйони людей кожного дня роблять замовлення в інтернеті, сплачуючи за них переважно за рахунок безготівкових переказів.
Розповсюдження електронної торгівлі призводить до появи все нових електронних бізнесів. Майже не виходячи з дому, можна налагодити такий бізнес, перепродаючи товари, оказуючи послуги в реальному житті чи онлайн, навіть виробляючи щось вдома (наприклад, страви чи предмети краси чи здоров’я). Однією з умов ефективності такого бізнесу є наявність чіткого блоку оплати за придбані товари чи послуги, за допомогою якого можна здійснити онлайн платежі. Згідно різних опитувань, близько 25% від потенційних клієнтів відмовляються від купівлі на стадії оплати із різних причин. Компанія PayComp надає різноманітні платіжні послуги більш ніж в 25 країнах та більш ніж в 20 валютах світу.
Сучасні технології дозволяють онлайн магазинам приймати оплату різними способами, основні з яких ми і розглянемо в цій статті, а також шляхи оптимізації їхнього використання.
Платежі банківською картою
Це найбільш популярний спосіб здійснювати оплату за товари чи послуги в інтернеті. В процесі здійснення такого платежу, покупець після підтвердження бажання купити товар (наприклад, натиснувши кнопку «купити»), переходить на сторінку для оплати. Така сторінка може бути частиною сайту онлайн магазину і бути інтегрованою в нього платіжним провайдером, або клієнт може бути переведений безпосередньо на сайт платіжного провайдера для здійснення оплати. Перший варіант є більш підходящим для клієнта, тому що усувається ризик потрапляння на сайт шахраїв, ще клієнт відчуває більше безпеки в цьому разі і розуміє, що має справу з нормальним бізнесом.
Після переходу на сторінку для оплати, покупець вносить платіжні дані (ім’я та фамілія, номер карти, строк дії карти, CVV код та інше) та підтверджує бажання сплатити натиснувши кнопку «сплатити». Після цього може виникати додаткова опція підтвердження оплати з боку платіжного посередника (банка) у вигляді додаткового запиту коду, який клієнт має отримати у вигляді захищеного повідомлення від банка. Ця функція називається 3D Secure та використовується у роботі близько 70% банків Східної Європи.
Один з найкращих варіантів покращення процесу приймання виручки від клієнтів онлайн є відкриття так званого торгового рахунку (merchant account), на який зараховується вся виручка від клієнтів та потім може бути використана в подальшій діяльності фірми. Найбільшою перевагою таких рахунків є більш низька вартість обслуговування порівняно із звичайними поточними рахунками та можливість швидко отримати гроші в процесі здійснення міжнародної діяльності. Також існують деякі обмеження щодо швидкого виведення коштів із торгівельного на звичайний поточний рахунок, тому що клієнт має можливість повернути кошти в разі повернення товару продавцю. Ще відкриття такого рахунку є більш складним за відкриття поточного рахунку за рахунок можливості здійснення міжнародної торгівлі.
Цифрові платежі
Іншою можливістю здійснення оплати в інтернеті є перерахування коштів без застосування банківських карток. Такі платежі можуть бути зроблені як у звичайних валютах (долар США, фунт стерлінгів тощо), так і у інших валютах, наприклад крипто валютах. Перевагами таких переказів для покупців є більш низькі тарифи на перекази, відсутність контролю даних з боку різних органів влади, більша швидкість переказів та відсутність майже будь-яких обмежень щодо здійснення платежів (по сумі, призначенню, у випадку міжнародних операцій тощо.
Також перекази в крипто валютах мають додаткові переваги, наприклад відсутність будь-якого адміністрування розрахунків (немає єдиного центру контролю таких платежів), відсутність комісій на перекази (може бути символічна комісія за бажанням клієнта, із метою пришвидшення платежу), нівелювання можливості проводити шахрайські операції з крипто валютою.